Bulutta Video Konferans

Sıkça Sorulan Sorular ve
Kullanım Videoları

Karel Bulutta Video Konferans Toplantısı veya Webinarına Nasıl Katılabilirim? (Videolu Anlatım)
1) Ürünü hemen kullanmaya başlayabilir miyim?
Web sitemizdeki “Ücretsiz Deneme Formu”ndaki bilgileri doldurmanızın ardından kısa bir süre sonra demo hesabınız açılır, demo bilgileriniz kurumsal e-posta adresinize gönderilir ve hemen kullanmaya başlayabilirsiniz.
 
2) Kurulumu nasıl yapılıyor?
Karel.com.tr üzerinden ücretsiz olarak indirebileceğiniz bilgisayar ve mobil uygulamaları cihazınıza kurup size iletilen kullanıcı adı ve oda numaranız ile giriş yapabilirsiniz.
 
3) Takma ad kısmına ne yazıyoruz, Oda ID kısmına ne yazıyoruz?

“Takma ad” toplantı sırasında diğer kullanıcıların görebileceği isminizdir.
“Oda ID” ya da “Konferans ID” ise katılmak istediğiniz odanın 10 Haneli Numarası veya Oda Rumuz’udur.


4) Toplantıya kaç katılımcı katılabilir? Bir lisansı kaç kişi kullanabilir?
Konferans odalarına 25 kişiye kadar katılım sağlanır(Daha yüksek kapasite seçenekleri için iletişime geçiniz).
Karel Bulutta Webinar odaları ise 100, 500 ve 1000’e kadar katılımcı sayılarını destekler.
 
5) Konferansa katılacak herkesin satın alması veya demo kaydı yapması gerekiyor mu?

Hayır. Toplantı odaları ilgili kurum için tanımlanır.  Aynı lisans üzerinden kurum çalışanları, kurum dışı kişileri de davet ederek toplantılar yapabilir.
 
6) Demo süresi içerisinde toplantı süresi sınırlaması var mı?

Hayır. 7 günlük deneme süresi boyunca istediğiniz kadar konferans odalarını kullanabilirsiniz.
 
7) Demo süresi bittiğinde satın almak zorunda mıyım?

Hayır. Demo süresi sonunda odayı kullanmaya devam etmek istemezseniz, herhangi bir ücret ödemezsiniz.
 
8) İstediğim cihazla bağlanabilir miyim?

Evet. İnternet bağlantısı olan Android, iOS, Mac, Windows ve Linux işletim sistemine sahip herhangi bir cihaz veya Chrome tarayıcı üzerinden WebRTC ile odalara bağlanabilirsiniz.
 
9) İstediğim yerden bağlanabilir miyim?

Evet. İnternet erişimi olan her yerden bağlanabilirsiniz. İnternet olmayan durumlarda 0850 251 8484 telefon numarası üzerinden Toplantı ID ve şifre girerek toplantı erişimi yapılabilir.
 
10) Odaya bağlandım ama diğer kişileri nasıl davet edeceğim?

E-posta, telefon veya diğer kanallardan oda ID’nizi ve varsa şifrenizi paylaşmanız yeterlidir. Katılımcılar aşağıdaki adresten uygulamamızı  veya web bağlantımızı kullanarak toplantılara katılabilirler:
https://www.karel.com.tr/video-konferans/programlar-ve-uygulamalari
Yönetim sayfasına bağlanarak ve toplantı oluşturarak da gireceğiniz e-posta adreslerine davetiye gönderebilirsiniz.

 
11) Şirket dışında müşteriler ve iş ortakları ile görüşme sağlanabilir mi?

Evet. Kurumunuza tanımlanmış olan odalar üzerinde müşterileriniz ve iş ortaklarınızla görüşmeler yapabilirsiniz. Toplantı daveti alan kişiler cihazlarına uygulamaları kurarak veya WebRTC üzerinden görüşmeye katılabilir.
 
12) Dosya paylaşımı yapılabiliyor mu?

Hayır. Dosya paylaşımı yapılamamaktadır. Ancak ekran görüntünüzü paylaşarak sunum veya dosyalar üzerinde çalışabilirsiniz.
 
13) Ekran paylaşımı yapılabiliyor mu?

Evet. Bilgisayarınız üzerinden ekran görüntünüzü diğer katılımcılar ile paylaşabilirsiniz.
 
 
14) Konferansa katılabilecek maksimum kişi sayısını artırabiliyor muyum?

Evet. Yüksek katılımcı sayısı ihtiyaçlarınız için iletişime geçiniz.
 
15) Demo sürecinden sonra satın aldığımda ödemeler peşin mi yapılmaktadır?

Evet. Aldığınız paket tipine göre ödemeler 3 ay, 6 ay veya 1 yıllık paket olarak peşin tahsil edilir.
 
16) Konferans ile webinar arasındaki fark nedir?

Video konferans, 25 kullanıcıya kadar katılımcının karşılıktı etkileşimine dayanan online toplantılardır. Webinar ise, bir veya birkaç konuşmacının geniş bir kitleye (1000 kişiye kadar) konferans veya eğitim vermesini sağlar.
 
17) Webinarda istediğimiz zaman katılımcıların görüntülerini açabiliyor muyuz?

Evet. Webinar sırasında konuşmak isteyenler el kaldırarak söz isterler. Toplantının yöneticisi de istediği zaman bu kullanıcıların ses ve görüntülerini açarak diğer katılımcılara ulaşmasını sağlayabilir.
 
18) Tablet ve telefondan ekran paylaşımı yapabiliyor muyuz?

Hayır. Tablet veya cep telefonundan ekran paylaşımı yapılamamaktadır. PC uygulamalarımızla veya web bağlantısı sırasında kurulan eklenti ile ekran paylaşabilirsiniz.
 
19) Web tarayıcı üzerinden ekran paylaşımı yapabiliyor muyuz?

Evet. Web tarayıcınıza bir eklenti kurarak ekran paylaşabilirsiniz. Daha sorunsuz ekran paylaşımı için uygulama kullanımını tavsiye ederiz.
 
20) Toplantı verileri kayıt altında tutuluyor mu?

Hayır. Toplantılar, şirket sırları ve veri güvenliği açısından kayıt altında tutulmaz.
 
21) Toplantıları kaydedebiliyor muyuz?

Evet. Yönetici olarak siz dilediğiniz zaman, toplantının dilediğiniz anında kaydetmeye başlayıp, durdurabilirsiniz.
Kayıt için masaüstü uygulaması kullanmanız gerekir. Kayıtlar lokal bilgisayarınızda tutulur. Kayıt sırasında diğer katılımcılara bildirim yapılır.

 
22) Konferans ve webinar üzerinde güvenlik nasıl sağlanıyor?

Konferans sunucularımız tamamen Türkiye’deki veri merkezimiz üzerinden hizmet verir. Sistem, uçtan uca güvenli iletişim sağlayan özel güvenlik algoritmaları ile çalışır. Odalardaki giriş şifresi ve yönetici şifresi desteği sayesinde yetkisiz kişilerin konferanslara katılması önlenir.
 
23) Ürünlerde kuruma özel geliştirmeler yapılabilir mi?

Evet. İhtiyacınıza yönelik özel çalışmalar yapılabilir. Ayrıca çözümün sahip olduğu API yetenekleri ile farklı sistemlerle entegrasyon imkanı bulunur.
 
24) Hesap bilgilerim e-posta adresime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

https://www.karel.com.tr/musteri-hizmetleri sayfası aracılığıyla Karel  Müşteri Hizmetleri üzerinden talep oluşturabilirsiniz.
 
25) Konferans uygulamasını indirdim, webinar için hangi uygulamayı kuracağım?

Aynı uygulama üzerinden video konferans ve webinarlara katılabilirsiniz.
 
26) Tarayıcıdan bağlanırken mikrofon ve kamera açılmadı nedendir?

Chrome tarayıcı güvenlik ayarlarınızı kontrol ediniz.  Ayarlar> Gizlilik ve Güvenlik>Site Ayarları bölümünde Kamera ve Mikrofon bölümlerini kontrol ediniz.
Kamera ve mikrofonunuzu  başka bir uygulama kullanıyor olabilir. Gizli sekme açarak tekrar deneyebilirsiniz.

 
27) Toplantı daveti gönderdim ama çoğu kişiye ulaşmadı, nedendir?

Yönetim arayüzünden oluşturacağınız toplantı talepleri @karel.com.tr uzantılı mail sunucumuzdan gönderilir. Karşıdaki kişilerin spam kutusuna düşmüş olabilir.
Sistemimiz teknoloji olarak spam engelleme önlemlerine sahip olmasına rağmen karşı tarafı kontrol etmesi için uyarabilirsiniz. Sms veya whatsapp gibi farklı kanallardan da toplantı odasına bağlanmak için aşağıdaki bilgileri aktarmanız yeterli olacaktır;

Aşağıdaki adresten uygulamanızı seçin:
https://www.karel.com.tr/video-konferans/programlar-ve-uygulamalari
Uygulamayı kurduktan sonra aşağıdaki bilgilerle toplantıya bağlanın:
Konferans ID: xxxxxxxxxx (toplantı odanızın 10 haneli ID numarası veya rumuzu)
Konferans Şifresi: xxxx (varsa 4 haneli oda şifreniz)
 
28) Toplantı daveti gönderdim, davetteki linke tıkladığımızda konferansa bağlanamadık, hata verdi nedendir?

https://www.karel.com.tr/video-konferans/programlar-ve-uygulamalari adresinden uygulamamızı kurduktan sonra linke tıklamayı tekrar deneyebilirsiniz. Buna rağmen bağlanamazsanız uygulamayı kurduktan sonra davette gelen Konferans ID ve Şifresini kullanarak toplantıya elle bağlanabilirsiniz.
 
29) Farklı bir kamera ile konferansa bağlanabilir miyiz?

Evet. Çoklu kamera desteği ile bir bilgisayara bağlanan birden fazla kameranın görüntüsünü paylaşılabilirsiniz.